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CA職業研究【お客様搭乗】(19/03/16)

みなさん、こんにちは!

エアネットの中村です。

 

今日はCAがお客様の搭乗中に

どんなことに気を付けているかお話しします。

職業研究にお役立てくださいね。

 

お客様をお迎えする時間ですが、

ただニコニコとご挨拶しているだけではありません。

 

お客様が搭乗されてドアが閉まるまでの時間、

実はCAは色んな事に気を付け、

色んな事を相互連絡しながら仕事しています。

 

お客様にご挨拶をしながら、

 

・顔色を拝見して体調が悪い方がいないか

・お酒臭い方はいないか

・極度に不安そうにしてる方はいないか

・2歳以下の赤ちゃんの数が地上の報告と合致しているか

 

など、安全に影響しそうなことがないかチェックしています。

ドアが閉まる前に解決できるよう、

アンテナを張り巡らし、

必要があれば他のクルーと連絡を取り合い対応します。

 

また、

 

・座席やお手洗いへご案内

 ・ご家族で座席がバラバラになっていないか

・毛布やまくらなどが必要な方はいらっしゃらないか

 

などなどサービスの観点からも、

しっかりお客様のご様子を見ています。

 

搭乗時間は短時間です。

 

短い時間で多岐にわたるチェックすべき事柄があり、

安全かつ快適なフライトのための下地作りをします。

ある意味最も重要な時間と言っても過言ではありません。

 

さて。 これらのことを実際に遂行する上で、

皆さんに求められる力とはなんでしょうか。

 

沢山ありますよ!

考えてみてくださいね。


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