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感動したサービス(19/04/20)

みなさん、こんにちは!

エアネットの中村です。

 

みなさんはサービスしてもらって

感動したことはありますか?

 

この一文でピンときた方も多いと思いますが、

よく聞かれる質問ですね。

 

空港や機内はもちろん、

お店やレストランでも

素敵なサービスをされる方はたくさんいらっしゃいます。

 

面接対策と言うよりは、

ご自身の今後のキャリアの為にも、

素晴らしい接客から色々学んでいただきたいと思います。

 

私もよくサービスに感動し、

出来る時はコメントカードを書いたりしています。

(お褒めのコメントは現場のモチベーションアップにつながるので、

みなさんも是非!!)

 

せっかくなので私の体験談を一つシェアします。

夫の出張に付き添いで南アフリカに行った時のことです。

まだ小さい長女を連れていたのですが、

深夜便の機内で娘がぐずりだしとても焦ったことがありました。

 

CAはお子様連れに手厚くケアするよう学んでいるので、

みなさん色々とお手伝いしてくれようとするのですが、

私も母親一年生でどう助けていただければいいのか、

あたふた。。。

 

そんな時にぬっと現れたのはチーフでした。

「うるさくてすいません!!」

思わず謝った私に対し彼女は一言。

「赤ちゃんの仕事は泣くことですよね?

どうして謝る必要があるのですか?」

 

この一言でどれだけ救われたか。

 

今二人の子供を育てて言えることですが、

赤ちゃんのご機嫌はお母さんの精神状態に大きく左右されます。

お母さんが安定していると赤ちゃんも安心します。

ふと安心した私に娘も気づいたのか、

その後すぐに寝てくれて、

私は食事をとることもできました。

サービスは物品に頼らずとも、

人柄と言葉かけでここまでできるんだと学ばせていただきました。

 

みなさん就活でお疲れだと思います。

リフレッシュも兼ねて、

レストランやカフェで素敵なサービスを受けてきてくださいね!!


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