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GSのお仕事(19/07/24)

みなさん、こんにちは!

エアネットの中村です。

 

先日用事があって羽田空港に行ってきました。

朝9時前だったのですが既に大混雑。

カウンター前には長蛇の列が出来ていました。

 

どの航空会社のカウンターもそうですが、

列の整理をするスタッフ、

チェックインをするスタッフ、

荷物を預かるスタッフと、

見事な連携でサクサク業務を進めていきます。

もちろん爽やかな笑顔で。

 

特に国際線の場合、

チェックイン業務はとても大変です。

旅券が有効か、

ビザはあるか、

乗り継ぎはどうか、

短時間で多くのことを確認しなければいけません。

しかも精度の高い正確さも求められます。

 

同時に、 搭乗前のお客様のご要望を聞き取り、

座席の心配、

食事の心配、

乗り継ぎの心配などに寄り添い、

きちんと対応できた時はとても感謝されます。

自分自身の達成感も大きいでしょう。

 

お客様が空港で一番最初に出会う

航空会社の社員がグランドスタッフです。

正に航空会社の顔ですね。

 

先日の羽田空港でもGSさんの接客風景を

清々しい気持ちで拝見しました。

 

ざっくりと「航空業界」を志望し、

CAとGSを併願される方はたくさんいらっしゃいます。

併願は全く問題ありませんが、

違う職種であることをしっかり認識して対策しましょう。

 

GSは空港に行けば必ず会えます。

仕事風景を観察しに空港へ足を運ぶのも、

良い職種研究の機会になりますよ。 


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