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航空会社に興味がないお客様(19/09/11)

みなさん、こんにちは!

エアネットの中村です。

 

こちらのブログでも何度か書きましたが、

航空会社の社員には飛行機好きがたくさんいます。

 

社会人になると同僚と過ごす時間が増えるので、

自分の周りには飛行機好きな人ばかりになってきます。

そして徐々に、呼吸するかの如く、

飛行機の話をするようになります。笑

 

そうなってくると、

まるで他の人たちも、

ある程度飛行機について知っているかのような、

錯覚をすることがたまにあります。

 

航空会社就活生さんでも、

飛行機大好きの方は多いですよね。

(だからこそ航空会社に入りたいんでしょうし)

 

しかし、知っておかなければいけないのは、

日本にはJALとANA以外の航空会社があることを、

いまいちよく分かっていない人がけっこういるということです。

 

JALとANAの違いがよくわかっていない人もいます。

 

海外に行けば、 JALもANAも知らない人がたくさんいます。

 

ショックを受けます。笑

 

つまり、悲しいかな、

航空会社に興味なんてない人は、

沢山いるんです。

 

実は、これを認識しておかなければ、

採用試験でも、 実際の仕事でも、

失敗してしまうことがあります。

 

乗り継ぎの案内など、

知ってて当然と思ってお話しすると、

全くお客様に話が通じないことがあるからです。

それ以前にとても失礼ですね。

 

面接でも当然知っていると思って、

専門用語を出したりすると、

面接官が快く思わないことが多々あります。

 

みなさんは、

航空会社に興味がない人にもわかりやすいように

お話しできますか?

ちょっと振り返ってみましょう。


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