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ベテランCAの力量(19/12/19)

みなさん、こんにちは!

エアネットの中村です。

 

乗客として飛行機に乗り、

CA達を観察していると、

バタバタ動き回っているのは若いCAだけ。

ベテランの貫禄たっぷりのCAは。。。

何してるのかよくわからない。。。

なんてことがよくあります。

特に大きな航空会社ではよく見られる光景です。

 

ベテランCAももっと動けばいいのに。。

と不満に思う新人CAもいますし、

お客様から、 「あの人なにもしないね」

なんて声をかけられたこともあります。

 

しかし! ベテランCAの力量たるや、

すごいことが多々あるのです。

それは主に、 問題解決能力。

機内でトラブルがあった時、

ベテランCAが登場することで、

嘘みたいにサクッと解決することがよくあります。

 

ベテランCAは 様々なケースを沢山経験してきたことから、

できること・できないことの線引きをクリアにしていて、

それを毅然と伝えることができる。

そして全体を俯瞰して見る力があるので、

小さなことにとらわれず、

バランスのよい決断ができる。

 

乗客としてもCAとしても、

そんなスーパーベテランCAに何度も助けられてきました。

 

大きな航空会社の場合、

LCCなどと比べると昇進は遅い傾向があります。

しかし、ベテランの先輩から学べる期間が長いという、

ポジティブな側面もあります。

 

みなさんが晴れて夢を叶え、

航空会社に入社したら、

そんなベテランCAの先輩に出会うこともたくさんあるでしょう。

是非ともしっかり観察して、

コミュニケーション能力や判断力を 学んでくださいね。


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