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やっぱり人の力(19/12/28)

みなさん、こんにちは!

エアネットの中村です。

 

今日は年末最後に駆け込みで病院に行ってきました。

パンプスを履く女性に多い足のトラブルと言えば、

外反母趾が有名ですが、

魚の目が出来る人も多いんです。

 

長年パンプスと仲良しの私にも痛い魚の目が出来てしましました。。

(あまりキレイな話題でなくてすいません)

 

歩くのも苦痛になってきたので、

こんな時期ですが病院に行くことにしたんです。

 

さて、今日お世話になった病院は口コミ評判がよく、

びっくりするくらい混んでいました。

お昼の診察開始すぐに伺ったのですが、

すでに1時間半待ちと言われ。。。

結局先生のお顔を見るまでに2時間待ちました。

 

しかし。 診察と処置を終えて帰宅する時には、

「次回もこちらでお世話になりたい!」

と、この病院の大ファンに。

 

それは、

 

・誰よりも忙しく誰よりも忙しいであろう先生が

ブレずに元気で親切で明るくて説明が明瞭だった。

・スタッフひとりひとりの雰囲気が良く、

忙しくとも快適な職場環境であることがうかがえた。

・院内はどこも清潔で明るく快適だった。

からです。

 

魚の目の処置なんて、 どこの病院でもできる簡単なものです。

しかし、患者さん一人一人と向き合って、

しっかり話を聴いてくださる先生やスタッフの皆さんの態度から、

『この人たちは信頼できる』 と強く感じました。

また、そう感じる人が多いから、

いつも混んでいるのでしょう。

 

この病院の先生やスタッフの方の姿からは、

航空会社を目指すみなさんも学べることが沢山あります。

 

各社様々なサービスを打ち出し、

航空旅行は日々より快適に進化しています。

しかし、そこを更に差別化できるのは やっぱり人の力。

様々なスキルも大切ですが、

人間力って本当に大切だなぁと、

改めて感じました。


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